Предлагаем вашему вниманию путевые заметки обычного русского туриста, которые написаны по горячим следам сразу после возвращения в Москву из охваченной облаком пепла Италии.
Погода в последние годы часто шалит. Но каждый раз, когда я смотрела новости о застрявших за рубежом туристах, я думала, что со мной-то точно не произойдет ничего подобного. В конце-концов, я однажды выиграла радио-фонарь, а на прошедший новый год мы с мужем улизнули из Праги аккурат за день до того, как всю Европу засыпало снегом. То есть то, что я везунчик, было для меня очевидным фактом. Поэтому в Италию я отправилась с легким сердцем.
Восемь дней пролетели как прекрасный сон. Италия вообще располагает к полной расслабленности. Даже местные жители существуют немного оторвано от забот всего мира. Например, в субботу, когда рванул вулкан с матерным исландским названием, Италия переживала совсем по другому поводу. Новости на местных каналах были забиты похоронами телезвезды Раймондо Вианелло. Вместе со своей супругой Сандрой Мондаини, он в свое время играл в сериалах о семейной жизни, его всенародно любимый персонаж был кем-то вроде Гены Букина. Смерть Вианелло обсасывалась во всех новостях подробно и смачно – куда там русской желтой прессе. Каждая секунда появления из черного лимузина несчастной вдовы была зафиксирована со всех возможных ракурсов. Вот вытаскивают ее инвалидное кресло (супруги Вианелло очень немолоды, и Раймондо скончался в возрасте 83 лет), вот старушку выносят на руках и сажают в это кресло. Вот слезы покатились градом из-под ее огромных черных очков, вот она платочком вытирает трясущийся подбородок… И так с утра и до позднего вечера с перерывами на шоу «Форум» (что-то вроде нашего «Часа суда») и сериал «Спрут» (да-да, итальянцы все никак не могут перестать смотреть своего комиссара Катани).
Тревожная весть
Первым из русских, живущих в отеле в городке Римини, где мы с мужем обосновались на время отдыха, узнал об извержении вулкана Саныч. 46-летний фармацевт Саныч прибыл в Римини одновременно с нами, по той же экскурсионной программе, и улетать на родину тоже должен был, как и мы, в воскресенье 18-го числа. И вот накануне отлета он по собственной инициативе решил посетить Помпеи. Гуляет, значит, Саныч в Помпеях, смотрит на раскопки сожженного Везувием города. И тут над толпой туристов шелестит: «Вулкан… Извержение…» Друг наш пережил несколько незабываемых минут. Пока разобрались, о каком вулкане идет речь. Поэтому все последующие наши сложности Саныч переносил стоически. Ведь он уже представлял себя откопанным потомками рядом с древними жертвами Помпей…
Со словами «Страшную весть принес я в твой дом, Надюха!» - Саныч ворвался вечером в отель. Мы с мужем к тому времени вернулись с морского побережья, на котором я лила слезы, целовала камни и стонала «прощай, Адриатика!» В ту же минуту вся наша русская диаспора отправилась на тот же берег обсуждать создавшуюся ситуацию и звонить туроператору. «Ну здравствуй, Адриатика!» - сказала я, глядя на море, но в голосе моем уже не было никакого восторга и пафоса.
Стратегия
Суббота. Русские представители туроператора в Италии пребывали в полной растерянности. Никаких указаний им от московского руководства не поступало. Московские телефоны молчали намертво.
Мы, маленький русский отряд из 14 человек решили, что не посрамим родину и не будем впадать в панику. Поэтому мы перепились и начали ржать над ситуацией как троянские кони. Правда, время от времени чей-нибудь смех переходил во всхлип. Но мы делали вид, что не замечаем.
Ну что тревожило больше всего? Конечно, отсутствие денег. Отдых подошел к концу, и в карманах гулял ветер с побережья. Запасены были сухие макароны в подарок родственникам. Грызть их несколько дней (или недель? Никто не знал точно) представлялось очень грустным. Слава богу и системе денежных переводов. В такой ситуации можно воспользоваться Vestern Union, или попросить близких перебросить некоторую сумму с банковской карты на вашу банковскую карту – это быстро. А просто перевод на карточку из банка займет пару дней.
Правда, мы на всякий случай думали и над бизнес-стратегией. Например, как мы могли бы зарабатывать, если вулкан «запрет» нас здесь навсегда? Наняться торговать едой в сиесту? Все добрым словом вспомнили день приезда, когда, голодные с дороги, не могли найти открытый продуктовый магазин или кафе...
Русские не сдаются!
Утром в воскресенье проснулись итальянские СМИ. «Европа парализата!!!» - гласили бегущие строчки в теленовостях – на фоне кадров из аэропорта Неаполя. Кстати, судя по сюжетам, в отличие от других стран, в аэропортах Италии к туристам проявили больше сочувствия. Людям выдали раскладушки и кое-как кормили. Но, конечно, все равно никому не хотелось «куковать» в аэропорту, пусть даже на раскладушке. А опасения, что туроператор предпочтет сэкономить на гостинице и под предлогом скорого рейса отправить нас в аэропорт – имели под собой основания. Со многими знакомыми, которых мы завели в Италии, все произошло именно так.
Поэтому наш отряд сделал суровые непреклонные лица. Как будто туроператор мог их видеть по телефону. Зато хозяин гостиницы их увидел и оценил. Он понял, что мы не выселимся. Сегодня и завтра. А возможно, и никогда. И обреченно принес нам завтрак. Хозяин был итальянцем маленького роста, и на его стороне была только такая же маленькая жена. А нас было 14, мы габаритные русские ребята, и у нас было похмелье.
Утро понедельника не внесло особой ясности. Москва нам отзвонилась, из гостиницы пока не выселяли, хозяину обещали заплатить за наше проживание, и итальянец повеселел настолько, что даже принес лишний кувшин молока на завтрак. Но вылетов не было. С аэропортом Римини власти поступили радикально – просто закрыли. Те туристы, и русские и иностранцы, кто оказался без гостиницы и без зала ожидания аэропорта, матерясь, снимали гостиничные номера за свои кровные. В воздухе пахло туристической революцией с погромами и мародерством. На море, в центр города мы идти боялись – каждую минуту на ресепшн могли позвонить и сообщить последние новости и дать распоряжение по отъезду.
Вылет
К вечеру позвонила барышня из турагентства и сказала, что через 20 минут за нами придет автобус и повезет нас в город Бари на юге страны (Римини – север Италии), так как там, наконец, открылся воздушный коридор и якобы наш самолет уже вылетел из Москвы. Ехать в Бари предстояло 11 часов.
Мы и обрадовались, и испугались – вдруг уловка, чтобы не оплачивать жилье? Кто-то вспомнил, что у его знакомого знакомых есть знакомый в Домодедово, который может подтвердить или опровергнуть информацию про вылет самолета. Пятнадцать минут нервного ожидания, и приходит смс – самолет действительно вылетел!
Дальнейшая тряска в автобусе до Бари по ночной Италии была уже ничто, главное – мы ехали домой! В аэробусе Уральских авиалиний, который одним из первых мужественно прорвался к нам практически сквозь дым и пепел, я полистала журнальчик компании. В глаза бросилась фамилия директора – Скуратов. Ну что ж, у такого директора не забалуешь, дисциплина и профессионализм на уровне. Я помахала в иллюминатор: чао, Италия!
Советы Аргументы.ру
- отправляясь за рубеж, всегда покупайте все страховки – в том числе от невыезда, именно из страховых денег покрывается плата за гостиницу в случае форс-мажора
- к концу поездки имейте денежную «заначку», не тратьте деньги «цент в цент»
- родным и близким оставьте данные своей банковской карты и паспортные данные, чтобы они могли сделать вам срочный денежный перевод
- имейте при себе все номера телефонов туроператора, через которого покупали тур – и представителей за рубежом, и московского офиса, не стесняйтесь требовать к себе внимания, подчеркните, что обязательно оставите отзыв в прессе и в Интернете о качестве и профессионализме работы оператора в ситуации форс-мажора, отчего зависит его репутация и благосостояние
- во избежание обмана, имейте информатора в российском аэропорту – он подтвердит вам, отправился ли за вами самолет
- имейте при себе номера телефонов российского консульства в той стране, куда вы отправились
- выучите на английском элементарные фразы с просьбой о помощи. Если вы остались без денег и без средств связи – отправляйтесь прямиком в муниципалитет того города, где вы оказались, и просите помощи у местных властей. Если они не помогут вам сами – они точно вызовут к вам консула или доставят вас к нему
- в любом случае, если ваш невылет из страны обусловлен погодными катаклизмами, не спешите возвращаться домой во что бы то ни стало. Лучше быть дома позже, но живым