По мнению владельцев собаки, смерть Фрэнка можно было бы предотвратить, если бы егодопустили в салон самолета.
В рамках расследования ветеринарной диагностики, было установлено, что Фрэнк мог пострадать от переохлаждения или сердечной недостаточности, что, по словам владельцев, могло быть связано с отказом авиакомпании в его посадке.
Владельцы мопса также рассказали, что они хотели взять своего питомца с собой в самолетную кабину и заплатить за него, как за дополнительного пассажира, выполнив требования по максимально допустимому весу. Однако оказалось, что мопс превышал допустимый вес на 2,5 кг.
Разбирательство вызвало широкий резонанс в обществе, обратив внимание на вопрос защиты прав животных в авиаперевозках.