Жители Кургана возвращались с отдыха на озере Тургояк, но их автобус сломался.
Сотрудники патрульной службы объезжали вечером вверенным им участок на трассе «Челябинск-Новосибирск». На часах было почти 23 часа, уже стемнело. Вдруг на обочине полицейские заметили два автобуса, их водители пытались починить поломку. Подъехав к месту, напарники узнали, что в транспорте находилось 66 туристов, в том числе 12 детей, все они возвращались с отдыха на озере Тургояк в родной Курган. В дороге один из автобусов сломался. Водители сами устранить неисправность не смогли. А стоянка на обочине оживленной трассы ночью опасна для пассажиров.
Совместно с сотрудниками ДПС было принято решение посадить в исправный автобус всех, кто ехать с детьми, и отправить их домой. Остальные остались ждать подменный транспорт, который вызвали из турагентства. Патрульные остались вместе с туристами, включив на своей машине спецсигналы, обеспечив таким образом их безопасность на ночной дороге с грохочущими грузовиками.
Уже ночью прибывший автобус забрал оставшихся людей, а также привез механика для починки сломавшейся машины.