Пассажиры, которые ехали в поезде, столкнувшимся с товарняком, рассказывают, что почувствовали сильнейший удар, после чего в вагоне началась паника. Очевидцы говорят, что сначала они даже не поняли, что произошло.
Люди стали выбегать на улицу, помогать друг другу выбраться из вагона. Сейчас со спасенными пассажирами работают психологи. Все пассажиры вагонов, не поврежденных в ходе аварии, находятся сейчас в поезде. Место рядом с вагоном, на который пришел удар, оцеплено, там работают оперативные службы, посторонних не пускают.
Людям нужна вода, очень жарко, ее привезли жители близлежащих населенных пунктов. Позже и подразделения МЧС доставили воду и еду.