В городе Чапаевске Самарской области 13 мая пропал 12-летний мальчик. Об этом сообщила в службу "1911" его мать. Мальчик утром отправился из детского лагеря "Березки" города Новокуйбышевск на занятия в школу № 11 и пропал.
После учебы подросток должен был поехать в гости к одной из бабушек в п. Нагорный. На момент поступления звонка в «Службу спасения 1911» ребенок на связь не вышел – не отвечают мобильные телефоны ни его, ни бабушки. Милиционеры подсказали в обязательном порядке связаться с отцом ребенка и незамедлительно выехать вместе с оперативной группой быстрого реагирования ОВД г. Чапаевска на предположительное место нахождения пропавшего. Женщина категорически отказалась, сославшись на то, что с бывшим мужем не общается, помня все обиды и конфликты с ним; не считает данную ситуацию экстренной, чтобы с ним связаться; ехать поздно вечером не имеет возможности, т.к. находится дома с маленьким ребенком.
Экипаж милиции оперативно выехал на адрес одной из бабушек, которая сообщила, что у нее вообще нет внуков! Но в разговоре с дежурным «Службы спасения 1911», мать мальчика сообщила, что проблемы с сыном начались около 2 месяцев назад, т.к. выяснилось, что он тайно общается с родным отцом и бабушками, с которыми она в конфликте. Позже мальчик был найден у родной матери женщины, оказалось, что у его телефона села батарейка.