Более 90% российских врачей сталкиваются с агрессивными пациентами. В 13% случаев дело доходит до рукоприкладства.
Очень часто пациенты прибывают в медицинское учреждение в состоянии алкогольного опьянения. Многие отказываются использовать защитную маску. Врачи стараются справляться с агрессивными людьми собственными силами. В 20% случаев конфликтная ситуация разрешается при помощи полиции. Из-за сложных условий работы медики заинтересованы в получении неприкосновенности, как у военных и полицейских.
Часть медучреждений проводит с сотрудниками обучение правилам общения с агрессивными людьми. 7% врачей желают установить в своих кабинетах тревожную кнопку, а 3% готовы пользоваться электрошокерами и газовым баллончиком для защиты от нападений.
На фоне пандемии пациенты стали более агрессивными. Люди сильно переживают за своё здоровье и здоровье близких людей. В медицинском сообществе зреет запрос на принятие закона, который сможет защитить врачей от нападений. Общение с пациентами ряд экспертов предлагает рассматривать как фактор вредности, предусматривающий надбавки к зарплате и дополнительный отпуск.