Обращаться с жалобами на медиков можно в независимый Институт главных врачей

Заммэра Москвы по вопросам здравоохранения и образования Ольга Голодец сообщила о создании в столице Института главных врачей, куда можно обратиться горожанам с жалобой на работу медиков.

По словам Ольги Голодец, образована совершенно новая структура, куда может обратиться любой горожанин с любой просьбой или жалобой по вопросам работы или обслуживания в области здравоохранения. Не секрет, что подобные обращения часто остаются без ответов, или ответы на них носят формальный характер, не решая главной проблемы. При этом, ситуация в некоторых случаях бывает достаточно серьезной, а люди, обращаясь с жалобой в то медучреждение, где были нарушены их права, часто получают лишь отписки. И "чтобы уйти от формализма, мы создали институт, который оценивает и разбирает сложную ситуацию, которая часто балансирует на грани этических и медицинских принципов", - пояснила Ольга Голодец. Она далее добавила, что также не секрет, что в некоторых больницах часто стараются "замять" все конфликты и проблемы, возникающие с обращениями горожан на сотрудников этих больниц.

Заммэра рассказала, что в новую структуру войдут уважаемые главврачи, которые "своим именем" будут ручаться за объективность разбора жалоб и делать независимую оценку ситуации: "Это один из шагов к открытости и прозрачности столичного здравоохранения", - цитирует слова чиновницы ИТАР-ТАСС.

Кроме того, в независимый Институт главных врачей можно обращаться не только с жалобами на медиков, но и направлять туда свои письменные благодарности.