Телефоны "горячей линии" в метрополитене - 622-14-30, и 624-34-40 - в префектуре Центрального административного округа Москвы.
Также "горячая линия" работает и в Центре экстренной психологической помощи МЧС России.
Родственники погибших и пострадавших могут получить информацию и психологическую помощь по номеру 626-37-07.