Горячая вода, отопление и электричество — всё это давно стало естественными атрибутами комфортной жизни. Тем не менее, коммунальные услуги не всегда оказываются надлежащим образом — то из крана течёт ржавая вода, то свет с перебоями. Однако предоставление услуг в необходимом объёме и надлежащего качества — вопрос, который можно и нужно рассматривать в юридической плоскости. Чтобы добиться от коммунальщиков работы на должном уровне, необходимо знать законы, регулирующие эту сферу.
Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300–1 «О защите прав потребителей» определяет качество услуги как её соответствие обычно предъявляемым требованиям и пригодность для целей, для которых такого рода услуга обычно используется.