Крупнейший российский маркетплейс Wildberries всерьёз намерен запустить собственный сервис для обмена сообщениями. Об этом свидетельствует массовая регистрация доменов объединённой компанией Wildberries & Russ (ООО «РВБ»), а также недавние заявления основательницы маркетплейса Татьяны Ким.
Согласно данным базы «СПАРК-Интерфакс», в августе 2026 года компания RWB зарегистрировала более 170 доменов, прямо или косвенно указывающих на создание собственного мессенджера.
Разработка мессенджера WB ведётся не первый день. Ещё в июне 2026 года Татьяна Ким сообщала, что Wildberries запустил мессенджер в тестовом режиме для сотрудников. По её словам, скоро пойдёт третий год, как маркетплейс смотрит в сторону создания собственного мессенджера — этот процесс начался после объединения Wildberries с Russ в 2024 году.
Изначально сервис задумывался как внутреннее решение для общения команды, однако разработчики сразу планировали превратить его в полноценный ИТ-продукт и вывести на открытый рынок.
Стратегия масштабирования мессенджера уже определена: сначала сервис планируют запустить на российском рынке, а затем вывести на зарубежные. Программисты RWB намерены сделать из него конкурентоспособный продукт.
Оценки затрат на разработку разнятся. Эксперты оценивают инвестиции в площадку в 2–5 млрд рублей в зависимости от сложности разработки в течение нескольких лет. Другие источники называют сумму до 25 млрд рублей. Наиболее логичным развитием мессенджера эксперты видят его как часть экосистемы Wildberries.
Базовую версию мессенджера, по оценке директора по SMM и ORM коммуникационного агентства PR Partner Дамира Фейзуллова, можно подготовить за 6–12 месяцев, если использовать уже существующие системы авторизации, уведомлений, платежей и поддержки. Однако создание полноценного федерального мессенджера с аудио- и видеозвонками потребует значительно больше времени и ресурсов.
Почему именно сейчас?
Решение Wildberries выглядит логичным на фоне текущей ситуации на рынке мессенджеров. Как отмечает директор Института современных медиа Кирилл Танаев, ситуация с ограничениями Telegram в России, санкциями против VK и удалением приложений, включая национальный мессенджер Max, из App Store и Google Play, сильно мотивирует разные платформы создавать собственные сервисы для общения.
По данным Mediascope, в июне 2026 года среднесуточная аудитория VK составляла 94,8 млн пользователей, а Telegram — 75,7 млн. На этом фоне появление нового игрока на рынке может стать интересным предложением для значительной части аудитории.
Не все эксперты верят в успех массового мессенджера от Wildberries. Глава совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко заявил НСН, что такой сервис «не нужен компании и потребителям, это маркетинговая история».