Собственникам квартир напомнили о праве оспаривать необоснованные начисления в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги. При этом эксперты предупреждают: нельзя просто прекращать платить по сомнительным строкам — это может привести к накоплению долга и судебным искам. Разбираемся, какие строки можно оспорить, как это сделать и куда жаловаться, если УК не реагирует.
Каждый месяц миллионы россиян получают платёжки за ЖКХ, но далеко не все проверяют их содержимое. Между тем в квитанциях могут оказаться услуги, которые жильцы не заказывали, а также ошибки в расчётах. В 2025 году, по данным прокуратуры, было возбуждено 430 уголовных дел по фактам нарушений в сфере ЖКХ, а за первое полугодие 2026 года Роспотребнадзор выявил более 100 тыс. нарушений при начислении платы за услуги. Из них более 70% составили неверные расчёты по общедомовым нуждам.
Управляющая компания может начислить плату за дополнительные услуги, которые не являются обязательными и не были согласованы собственниками. Например, домофон, радиоточка, телевидение, интернет, антенна или обслуживание отдельных устройств. Если услуга вам не нужна и вы её не заказывали, её можно исключить из квитанции. Для этого необходимо:
- Выяснить, на каком основании услуга появилась в квитанции.
- Направить письменное заявление об отказе от услуги и прекращении начислений.
- Дождаться следующей квитанции и убедиться, что строка исчезла.
Если в квитанции обнаружилась новая строка, которая не была согласована с собственниками, запросите у УК письменное объяснение и документы (договор, протокол собрания собственников). При отсутствии оснований направьте претензию с требованием прекратить начисления и сделать перерасчёт. Если УК не реагирует — обращайтесь в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Чаще всего в платёжках встречаются следующие ошибки: неверные показания счётчиков, неправильный тариф или норматив, ошибка в площади квартиры, двойное начисление, неверный расчёт общедомовых расходов (например, электричества или воды на общие нужды).
Важно помнить: есть обязательные платежи, от которых нельзя отказаться, — содержание общего имущества (подъезд, лифт, подвал), капитальный ремонт, коммунальные ресурсы (вода, свет), вывоз мусора. Их можно оспорить только в случае неверного расчёта суммы, но отказаться от них нельзя.
Если вы обнаружили ошибку в квитанции, действуйте последовательно:
- Сравните текущую квитанцию с предыдущими.
- Проверьте все показания счётчиков и тарифы.
- Зафиксируйте спорные моменты письменно.
- Обратитесь в УК с официальным заявлением (с подтверждением получения).
- При неполучении ответа или отказе в перерасчёте обращайтесь в контролирующие органы, а затем в суд.
При обращении в суд понадобятся: квитанции, договор управления, протокол собрания собственников, переписка с УК, заявления и претензии, акты о ненадлежащем оказании услуг, фото- и видеоматериалы, ответы Госжилинспекции.
Юристы рекомендуют не просто переставать платить по сомнительным строкам, а чётко отделять спорную сумму от обязательных платежей. В противном случае задолженность по обязательным платежам может быть взыскана через суд с начислением пеней. Главное — не воспринимать квитанцию как документ, который нельзя оспорить. Если оснований для начисления нет либо услуга не оказывается, можно и нужно добиваться перерасчёта и исключения лишних строк.
