При попытке оформить заказ пункты выдачи (ПВЗ) на полуострове перестали отображаться в мобильном приложении и на сайте.
Вместо выбора пункта выдачи система начала выдавать ошибки: «Не можем привезти товары Ozon в отделения партнёров» и «Не можем сюда доставить, выберите другой адрес».
Особый резонанс вызвал скриншот ответа службы поддержки Ozon, который распространился в соцсетях. На вопрос о доставке в Севастополь оператор ответил, что компания не осуществляет доставку товаров за пределы России, перечислив страны, куда она возможна: Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Узбекистан.
Официальная позиция компании оказалась размытой. В пресс-службе Ozon заявили, что «нет оснований утверждать о полном прекращении доставки», а проблемы с оформлением заказов назвали временными. В то же время на практике оформить новые заказы в Крым и Севастополь через приложение или сайт по-прежнему невозможно.
Ранее оформленные заказы, по некоторым данным, продолжают доставляться, хотя сроки их получения могли измениться.
Журналисты и эксперты называют несколько вероятных причин произошедшего:
- Санкционное давление (основная версия): В конце июля 2026 года ЕС ввел 21-й пакет санкций, под который попал «Озон Банк». Это могло создать проблемы с платежной инфраструктурой маркетплейса в Крыму.
- Логистические проблемы: Указывалось на повышенную нагрузку на склады Ozon в Севастополе и других городах Крыма.
- Геополитический контекст: Некоторые СМИ связали это с опасениями Ozon по поводу ударов со стороны Украины по своей инфраструктуре, на фоне атак на склады Wildberries.
Таким образом, хотя официального заявления о полной остановке работы в регионе не было, на практике маркетплейс новые заказы в Крым и Севастополь не принимает.