Россия поставила рекорд. Наши очереди – самые длинные в Европе. Таков результат глобального исследования, которое провела Международная ассоциация поставщиков услуг.
Организация объединяет 500 исследовательских компаний по всему миру. Так что считают они на славу. Выяснилось: в нашей стране очередь из 3–4 человек в среднем обслуживают 10 минут. В ЕС время ожидания в среднем вдвое меньше. Вроде несколько минут ничего не решают. Но проблема в том, что и сами очереди в России в среднем оказались в 2–3 раза длиннее европейских. Стало быть, реальное время ожидания в самые напряжённые часы у нас может достигать получаса. Для европейских продавцов это считается неприемлемым показателем.